Politica sui cookie e sulla privacy
Politica sulla privacy
1. Introduzione
Swinkels Family Brewers (di seguito “SFB”) desidera interagire con l’utente in modo che si senta a proprio agio. Nella presente politica sulla privacy e sui cookie, indichiamo quali informazioni possiamo richiedere all’utente, il motivo per cui le richiediamo e il modo in cui l’utente può intervenire.
La presente politica sulla privacy e sui cookie si applica a tutti i siti web, negozi web, canali di social media, promozioni (digitali), newsletter, promozioni ecc. di SFB e dei marchi ivi inclusi. Oggetto della presente politica sono tutte le informazioni sensibili. In poche parole, tutti i dati personali (univoci) che riguardano l’utente o a esso riconducibili.
2. Finalità del trattamento dei dati personali
Riceviamo e raccogliamo dati personali da e sull’utente che utilizza i nostri prodotti e servizi. Ad esempio, i dati forniti dall’utente durante l’acquisto di prodotti attraverso i nostri negozi web, il modulo che compila per mettersi in contatto con noi o le informazioni raccolte durante l’utilizzo dei nostri siti web (mobili), delle nostre app, dei nostri negozi web e di altri servizi, come le promozioni online, gli eventi e le attività, i concorsi e i programmi di fidelizzazione.
La raccolta dei dati personali è finalizzata, sulla base delle conoscenze acquisite, ad adattare meglio i nostri prodotti e servizi alle esigenze dell’utente. Ciò avviene anche per motivi commerciali, ossia per comprendere meglio i prodotti e i servizi di interesse dell’utente e per rendere gli annunci pubblicitari che pubblichiamo il più pertinenti possibile per l’utente.
Il presente documento illustra, tra l’altro, come trattiamo i dati personali dell’utente, come e quali informazioni possiamo raccogliere e per quali scopi possiamo utilizzarle. Inoltre, il presente documento spiega come consultare i propri dati, come modificarli, cancellarli o farli cancellare e chi sono i (possibili) destinatari di tali dati.
3. Base del trattamento
È possibile trattare i dati personali solo se vi è una base legale per farlo. I motivi legali per cui SFB può trattare i dati personali dell’utente sono:
Consenso: vi è un consenso legalmente valido quando l’utente indica in modo libero, informato e inequivocabile che acconsente a specifici trattamenti da parte di SFB, ad esempio quando si iscrive a una newsletter.
Requisiti per l’esecuzione di un contratto: i dati personali dell’utente possono essere trattati da SFB anche se necessari per l’esecuzione di un contratto che l’utente ha stipulato o stipula con SFB, o per adottare provvedimenti in seguito alla richiesta di stipula di un contratto da parte dell’utente.
Obbligo legale: in alcuni casi, SFB deve trattare i dati personali dell’utente per adempiere a un obbligo di legge che grava su SFB. Ad esempio, la conservazione di alcuni dati ai sensi della legislazione fiscale.
Legittimo interesse: SFB può inoltre trattare i dati dell’utente qualora sia necessario per tutelare i propri legittimi interessi (commerciali) o quelli di terzi, a meno che gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali dell’utente non prevalgano su di essi. Per determinare se il trattamento può essere effettuato su tale base giuridica, si procederà a una ponderazione preventiva degli interessi di SFB (o di terzi) e degli utenti. Ad esempio, il trattamento ai fini della prevenzione delle frodi (quando una ponderazione preventiva e scrupolosa degli interessi va a favore degli interessi commerciali) può avvenire su tale base giuridica.
4. Quali dati vengono trattati?
4a. Generali
SFB tratta i dati personali in modo adeguato, pertinente e limitato al raggiungimento dello scopo prefissato. Per conseguire tale scopo, SFB tratta tra l’altro (ma non esclusivamente) i dati dei consumatori e dei soggetti con i quali intrattiene rapporti commerciali. Tale trattamento può includere i seguenti dati:
- Nome e cognome
- Sesso
- Data di nascita
- Indirizzo
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Altri dati personali forniti attivamente
- Dati sulle attività sul nostro sito web
- Dati sulle abitudini di navigazione dell’utente sui nostri siti web
- Indirizzo IP
- Dati sulla posizione
- Browser Internet e tipo di dispositivo
Si tratta di un elenco dei dati che potremmo raccogliere. Tuttavia, ciò non significa che li richiediamo e memorizziamo in ogni caso. Ad esempio, alcuni servizi possono richiedere l’indirizzo e-mail dell’utente, mentre altri potrebbero non utilizzare l’indirizzo e-mail dell’utente, ma la sua posizione.
4.b La trasmissione di dati non è obbligatoria ma talvolta necessaria
L’utente non è tenuto a condividere i propri dati personali quando comunica con noi. Ha sempre la possibilità di scegliere se fornire o meno i propri dati personali.
Tuttavia, per poter utilizzare alcuni dei nostri prodotti e servizi, è necessario inserire i propri dati personali. Ad esempio, se si acquista un prodotto in uno dei nostri negozi web, abbiamo bisogno dei dati dell’utente per consegnargli (o fargli consegnare) il prodotto ed emettere la fattura. Se, ad esempio, si desidera ricevere una newsletter o creare un account per un negozio web o un programma di fidelizzazione, abbiamo bisogno almeno di un indirizzo e-mail valido.
4.c Partecipazione a campagne, premiazioni e concorsi
Se si partecipa a concorsi o eventi, potremmo chiedere all’utente di fornire dati personali. La natura di tali dati dipende dalla campagna, dalla premiazione o dal concorso. Per poter “vincere”, spesso chiediamo nome, indirizzo e-mail, domicilio, numero di telefono e risposte a domande aperte. Se fosse necessario inviare il premio per posta (ad esempio, per biglietti o prodotti), chiederemo anche l’indirizzo postale dell’utente o altri particolari di cui abbiamo bisogno per consegnare il premio. Abbiamo bisogno di tali informazioni per elaborare la partecipazione dell’utente e informarlo in merito al premio o inviarglielo.
4.d Scambio di dati all’interno di SFB
Monitoriamo l’utilizzo dei nostri servizi online attraverso i cookie (cfr. sotto). A tal fine, tutti i siti web e i mezzi di comunicazione SFB utilizzano fondamentalmente lo stesso sistema ed è possibile combinare i dati forniti.
In alcuni casi è possibile che i dati dell’utente vengano combinati con:
- Dati ottenuti quando l’utente visualizza e/o fa clic su un nostro annuncio pubblicitario
- Dati ottenuti quando l’utente effettua un acquisto in uno dei nostri negozi web
- Dati ottenuti quando l’utente utilizza i nostri prodotti o servizi
- Dati ottenuti da altre fonti (ad esempio attraverso i partner con cui collaboriamo)
Sulla base dei dati ottenuti, creiamo un profilo per poter assistere meglio l’utente e fornirgli servizi ancora più mirati.
Quando l’utente compila un modulo di registrazione in uno dei nostri siti web, possiamo aggiungere i dati immessi al cookie che utilizziamo per monitorare l’utilizzo dei nostri servizi online. Non combiniamo tutti i dati immessi dall’utente con le informazioni di utilizzo online, ma solo dati quali età, sesso e codice postale. Quindi utilizziamo tali dati per creare un profilo online.
Usiamo i profili che creiamo solo per adeguare meglio le nostre offerte agli interessi dell’utente. Se l’utente si oppone allo scambio e alla combinazione dei suoi dati personali all’interno di SFB e delle sue società affiliate e/o alla creazione di un profilo online, può comunicarlo tramite il modulo di contatto. Ove possibile, provvederemo a interrompere e cancellare il trattamento.
5. Durata del trattamento dei dati.
La durata del trattamento dei dati dipende dal tipo di informazioni che abbiamo ricevuto dall’utente e dalla modalità e dal motivo per cui le abbiamo ricevute.
SFB non conserverà i dati personali raccolti più a lungo di quanto necessario per adempiere alle finalità di trattamento dei dati personali. SFB segue il criterio di non conservare i dati personali per periodi superiori a un anno, a meno che la legislazione vigente (civile o fiscale) non prescriva un periodo più lungo. Alla scadenza di tale periodo, SFB provvederà a cancellare o rendere anonimi i dati personali.
Pertanto, se l’utente riceve e-mail con promozioni e offerte su prodotti e servizi SFB perché è (o è stato) cliente SFB, continuerà a riceverle fino a un anno dopo l’acquisto o l’utilizzo.
Se l’utente riceve e-mail con promozioni e offerte su prodotti e servizi SFB perché si è abbonato, continuerà a riceverle fino a quando non si disiscriverà.
In molti casi i dati finanziari (dati relativi all’acquisto/vendita di un prodotto) devono essere conservati per sette anni per motivi fiscali.
6. Responsabilità di SFB
La presente politica sulla privacy e sui cookie si applica al trattamento dei dati da parte di SFB (nome commerciale di Bavaria N.V.) e delle sue società affiliate. Il responsabile del trattamento dei dati personali è SFB. I marchi detenuti da SFB includono Bavaria, Swinckels’, Palm, Rodenbach e La Trappe. Per un elenco completo dei marchi si rimanda a www.swinkelsfamilybrewers.com.
6.a Incaricati del trattamento di SFB
SFB condivide con terzi i dati personali trattati qualora lo ritenga necessario od opportuno per ottimizzare il processo commerciale, per eseguire contratti o per adempiere a obblighi di legge. SFB stipula un contratto di trattamento con le società che trattano i dati personali per conto della stessa. Tale contratto deve garantire un livello di sicurezza e riservatezza dei dati personali equivalente a quello offerto da SFB. SFB rimane responsabile del trattamento. Tra i terzi con cui SFB può condividere i dati personali vi sono:
- Sviluppatori di servizi digitali
- Servizi di consegna dei prodotti
- Fornitori di piattaforme tecniche, magazzini di dati e gestione delle infrastrutture
- Fornitori di servizi di pagamento
- Fornitori di prodotti
- Servizi di recupero crediti
- Servizi di analisi e gestione dei dati
- Società che conducono ricerche di mercato e sondaggi dei clienti
- Servizi di marketing (piattaforme CRM e di e-mail marketing, agenzie di marketing)
- Assistenza clienti
- Agenzie pubblicitarie e fornitori di tecnologia pubblicitaria
Infine, possiamo condividere con terzi alcuni dati anonimizzati, come il numero di utenti che hanno cercato un particolare termine o che hanno fatto clic su un annuncio. In base a questi dati non è possibile risalire all’identità dell’utente.
6.b Trasmissione a Paesi terzi e sicurezza
Quando trasmettiamo i dati personali a terzi con conseguente trattamento in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, ci assicuriamo che i dati vengano trasmessi e trattati in modo conforme alle vigenti leggi sulla privacy.
Durante il trattamento dei dati personali, manteniamo sempre un livello di sicurezza che, in base allo stato dell’arte, è adeguato a prevenire l’accesso non autorizzato, l’alterazione, la divulgazione o la perdita dei dati personali. Ricorriamo a provvedimenti sia tecnici che organizzativi (come crittografia dei dati, accesso ai dati da parte di una cerchia limitata di dipendenti, pseudonimizzazione dei dati, anonimizzazione dei dati, ecc.).
6.c Minorenni
L’utente è minore di 18 anni? In tal caso non è possibile usufruire dei nostri servizi e/o prodotti. Verifichiamo la data di nascita dell’utente per determinare se ha almeno 18 anni (o un’altra maggiore età prevista dalla legge).
7 Diritti e contatti
Con la presente politica sulla privacy e sui cookie, intendiamo illustrare all’utente come gestiamo i suoi dati. In caso di domande sul presente documento o sul trattamento dei dati da parte di SFB, o se si desidera esercitare i propri diritti in qualità di soggetto interessato (richiesta di consultazione, modifica o cancellazione dei dati, opposizione al trattamento, limitazione del trattamento o portabilità dei dati), si prega di contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito o tramite il modulo di contatto.
7.a Diritti
L’utente gode dei seguenti diritti:
Diritto di consultazione: l’utente ha il diritto di consultare gratuitamente i dati personali da noi trattati che lo riguardano.
Diritto di rettifica: se i dati personali in nostro possesso sono errati o incompleti, l’utente può chiederci che vengano corretti o integrati.
Diritto di cancellazione dei dati: l’utente ha il diritto di far cancellare i propri dati personali se 1) i dati non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti, 2) l’utente ritira il proprio consenso al trattamento (e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento), 3) l’utente si oppone (per motivi validi) al trattamento, 4) i dati personali sono stati trattati in modo illecito, 5) è richiesto da una disposizione di legge o 6) i dati personali sono stati raccolti nel contesto di un cosiddetto servizio della società dell’informazione. In alcuni casi non è possibile cancellare i dati personali dell’utente, ad esempio quando SFB è obbligata per legge a conservarli, quando i dati sono necessari per l’esecuzione di un contratto con l’utente (ad esempio, la consegna di un prodotto dopo che è stato ordinato in uno dei nostri negozi web) o quando il diritto alla libertà di espressione e di informazione ha un peso maggiore in un caso specifico.
Diritto di limitazione del trattamento: l’utente ha il diritto di richiedere una limitazione del trattamento dei propri dati personali (ad esempio, in fase di verifica dell’esattezza dei dati personali).
Diritto alla portabilità dei dati: in determinate circostanze, l’utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere i suoi dati personali a un terzo di sua scelta.
Opposizione al trattamento: l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per motivi legati alla sua situazione particolare. In tal caso, si procederà a una ponderazione degli interessi tenendo conto della situazione specifica dell’utente.
Inoltre, l’utente ha sempre il diritto di presentare un reclamo a SFB o all’autorità di regolamentazione della protezione dei dati, ossia il garante olandese per la tutela dei dati personali. L’utente può inoltre indicare di non voler più che i suoi dati personali vengano comunicati a società del gruppo o a terzi, combinati in un profilo o utilizzati per formulare offerte mirate o ricevere informazioni e offerte via e-mail.
7.b Contatti
Per posta:
SFB
T.a.v. “Klantenservice Privacy”
Postbus 1
5737 RV Lieshout
+31 (0) 499-428111
Per e-mail: privacy@swinkelsfamilybrewers.com
Qualora non si utilizzino gli appositi moduli web per la richiesta, ricordarsi di indicare chiaramente il proprio nome (completo), l’indirizzo e il luogo di residenza e di allegare una copia di un documento di identità (che riporti chiaramente che si tratta di una copia e nel quale il numero di previdenza sociale è stato reso irriconoscibile). In tal modo potremo verificare con una certa sicurezza che i dati richiesti si riferiscono all’utente. La copia del documento d’identità sarà trattata solo per identificare l’utente nell’ambito della richiesta e verrà poi cancellata.
La politica sulla privacy e sui cookie di SFB può essere periodicamente soggetta a modifiche. Ad esempio, al variare della legislazione o degli sviluppi tecnologici. Ove possibile e necessario, provvederemo a informare l’utente di tali modifiche.
Politica sui cookie
1. Cosa sono i cookie?
SFB utilizza cookie funzionali, analitici e di tracciamento. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del computer, tablet o smartphone dell’utente la prima volta che visita il sito web. Da un lato, SFB utilizza cookie con funzioni puramente tecniche. Questi garantiscono che il sito web funzioni correttamente. I cookie possono, ad esempio, ricordare le impostazioni preferite dell’utente e aiutare il sito web a funzionare correttamente.
Dall’altro lato, SFB utilizza i cookie per ottimizzare i propri siti web e tracciare le abitudini di navigazione dei visitatori, in modo da offrire contenuti e pubblicità personalizzati. Quando visita per la prima volta i siti web di SFB, l’utente viene messo al corrente dei cookie.
2. Tipo di cookie
Di seguito sono riportati i diversi tipi di cookie che utilizziamo. Per ogni tipo di cookie è indicato anche lo scopo per cui lo adoperiamo. Ci avvaliamo della comune terminologia in lingua inglese.
Always Active (cookie permanenti)
Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito web e non è possibile disattivarli nei nostri sistemi. Di solito vengono impostati solo in risposta ad azioni compiute dall’utente equivalenti a una richiesta di servizi, come l’impostazione delle preferenze sulla privacy, l’accesso o la compilazione di moduli. È possibile impostare il browser in modo da bloccare o avvisare l’utente di questi cookie, ma alcune parti del sito potrebbero non funzionare.
Analytical Cookies (cookie analitici)
Questi cookie ci permettono di monitorare le visite e le fonti di traffico, in modo da poter valutare e migliorare le prestazioni del sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più o meno popolari e a raccogliere dati sulle attività dell’utente sul sito. Tutte le informazioni raccolte da questi cookie sono aggregate e quindi anonime. Se l’utente non accetta questi cookie, non sapremo quando ha visitato il nostro sito.
Functional Cookies (cookie funzionali)
Questi cookie consentono di migliorare le funzionalità e la personalizzazione, come i video e le chat in diretta. Possono essere impostati da noi o da fornitori terzi di cui mettiamo a disposizione i servizi sulle nostre pagine. Se l’utente non consente l’utilizzo di questi cookie, alcuni o tutti i servizi potrebbero non funzionare correttamente.
Targeting Cookies (cookie mirati)
Questi cookie sono impostati attraverso il nostro sito dai nostri partner pubblicitari. Possono essere utilizzati da tali società per costruire un profilo sull’utente in base ai suoi interessi e mostrargli annunci mirati su altri siti. Per svolgere la loro funzione, identificano in modo univoco il browser e il dispositivo dell’utente. Se l’utente non consente l’utilizzo di questi cookie, non potrà usufruire della nostra pubblicità mirata su altri siti web.
3. Adobe Experience Cloud
Le soluzioni Adobe Experience Cloud ci permettono di personalizzare i nostri siti web, le app, i messaggi promozionali e le pagine sui social media in base alle esigenze dei nostri utenti e di migliorarne le prestazioni. Utilizziamo le soluzioni Adobe Experience Cloud per raccogliere e analizzare dati come il numero di clic dei visitatori sui nostri siti web, app e pagine sui social media. Queste soluzioni ci consentono di personalizzare meglio i messaggi delle nostre e-mail, gli SMS e altre campagne di marketing online e offline.
Per ulteriori informazioni sulla privacy e sui cookie in relazione ad Adobe Experience Cloud, visitare anche: https://www.adobe.com/nl/privacy/experience-cloud.html#use.
4. Pulsanti di Facebook e Twitter e video di YouTube
I nostri siti web includono pulsanti per promuovere (“mi piace”) o condividere (“twittare”) le pagine web su reti social come Facebook e Twitter e video YouTube che è possibile “incorporare” nel nostro sito web. Questi pulsanti funzionano grazie a frammenti di codice provenienti da Facebook, Google/YouTube o Twitter. I cookie vengono installati tramite tale codice. Non controlliamo in alcun modo questa procedura. Per sapere come vengono trattati i dati (personali) dell’utente tramite questi cookie, consultare le informative sulla privacy di Facebook, Google e Twitter (che possono essere periodicamente soggette a variazioni).
Le informazioni raccolte sono il più possibile anonimizzate. Le informazioni vengono trasmesse e memorizzate da Twitter, Facebook, Google e LinkedIn. LinkedIn, Twitter, Facebook e Google+ dichiarano di aderire al Privacy Shield Framework UE-USA. Ciò presuppone un livello di protezione adeguato per il trattamento di qualsiasi dato personale.
5. Panoramica dei cookie
Per ulteriori informazioni su attivazione, disattivazione e cancellazione dei cookie, consultare le istruzioni e/o utilizzare la funzione di aiuto del proprio browser.
Alcuni cookie di tracciamento sono impostati da terzi che mostrano pubblicità all’utente anche attraverso i nostri siti web. È possibile gestire in modo centralizzato questi cookie tramite “Your Online Choices”. www.youronlinechoices.com
6. Per quali domini SFB richiede l’autorizzazione per i cookie?
SFB informa sempre l’utente sull’utilizzo dei cookie in ogni sito web (dominio) o app.
Se l’utente ha disabilitato i cookie tramite le impostazioni del browser, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili o alcuni servizi potrebbero essere inutilizzabili. In ogni caso, l’utente visualizzerà il banner informativo sui cookie in tutte le pagine. Questo perché i nostri siti web non saranno in grado di memorizzare (tramite cookie) se l’utente ha già visitato il sito web scegliendo di accettare o rifiutare i cookie.
Come già detto, possiamo scambiare i dati personali da noi trattati con le società del gruppo. Possiamo anche combinare i dati personali dell’utente con i dati raccolti in relazione all’acquisto o all’utilizzo dei nostri prodotti o servizi (o dei prodotti o servizi delle società del gruppo). Questi includono i dati di navigazione raccolti mediante i cookie.
La modifica più recente alla presente politica sui cookie è stata effettuata in data 24 agosto 2018.
